（Q） クラブでは体験者の身元確認をどのように実施しているか。 （免許証・保険証の身元確認をしている。確認だけのレベルか　コピー保管しているか、等も分かれば。）

Q 前立腺がんのため導尿カテーテルをご利用の方がある。（男性83歳） へそ下の位置に中指くらいの器具。普段はパンツ内に隠れている。 暑くない時期はシャワー等使用せずチェックアウト。 夏季に向い本人からサウナ、シャワー利用 […]

2011年　東日本大震災後の節電に対応すべく、加盟企業より施設管理担当者が参集し館内温度の基準値を作成した。    

（Q）更新契約のなかったプライベートロッカー（有料貸し出し）の荷物は何ヵ月後に廃棄可能か？ （A）事務局（数社ヒアリングまとめ） １）会員の連絡先がわかっている場合： 以下内容の文書を郵送しコピーを手元へとっておく。 ① […]

〔Q〕 クラブを使用される方で、体臭がきつい方があり、他の会員から対応を求める声をいただいている。他クラブでは、どのような対応をされていますか？ 〔A〕 A社 実際に他のお客様からご指摘をいただいた場合に限り、以下のよう […]

（Q） 店舗リニューアル工事のため２週間休館する旨を告知したところ、会費の減額・返金のお声をいただいている。 期間中は当社他店舗を利用可としたが、もともと全クラブを利用できる会員種があることも 意見をいただいた要因と考え […]

（Q）プールでゴーグルの貸し出しはありますか。 （A） A社 【成人】 ・感染症等のリスクを考慮し、ゴーグルの貸出は実施していない。 【子供スクール】 ・忘れる子が多い為、貸出し用を多少用意している。(数量は店舗により異 […]

（Q）：.施設内での脱糞行為等の対象者について 高齢者が増え、浴室などで事例がある。対象者を高い確率で特定可能。 認知症かもしれず、どのように扱うか？各社ではどのような対応をされていますか？ （A）： A社：曜日利用時間 […]

（Q）：水中で音楽が聴けるイヤホンのプールでの利用の可否について。 そういう商品が出たばかりのころは、水中でのイヤホンはアクセサリーと同じ扱いで禁止したクラブが多かったと記憶していますが、最近では、どのような取り決めをさ […]

（Q）：インストラクター（業務委託者）の保険適用について 施設内でのレッスン中、会社側の原因によりお客様が負傷された場合、会社が加入している損害保険により保障を行っているが、業務委託インストラクターのレッスン中に発生した […]

（Q）：スタジオにおける音量の規程について。 店舗のお客様より、スタジオでの音量が大きすぎる。一定の音量を超えると難聴になる可能性があり音量を制限してほしい（WHOが条約を結んでいる）との意見をいただいている。特に法的な […]

FIA事務局：クラブでの事例で起こりがちな事案ですのでご注意ください。