「契約トラブル防止」会員企業ヒアリング

国民生活センター広報を受けた会員企業ヒアリング

国民生活センターは1月24日、当業態における消費者トラブルのうち利用契約面での典型例を紹介し、消費者に「契約に当たって内容を把握し、確認すること」を求めた注意喚起を公表しました。2018年にもほとんど同内容の発表があり、年数を経てなお同種の問題が発生していることを示しています。
（２つの国民生活センター広報はライブラリに掲載済み）

FＩＡでは2月、契約トラブル防止に向けた加盟各社での現状と講じられている対策についてヒアリングを
お願いし、月末時点で３３社の回答を頂きました。ご回答内容をご報告します。
概要版はＦＩＡニュース2024年3月号に掲載されています。

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