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FIAからのお知らせ(2025年4月）

FIA-NEWS4月号　FIAからのお知らせ記事より（2025/4/14）　

 

1. FIAカスタマーハラスメント対応基本指針

カスタマーハラスメントに対応する企業の姿勢については社会的気運も醸成され、東京都では条例も制定されています。FIAでは昨年来当業界における基本指針について検討し、3月の理事会にて以下を決定いたしました。

（１） フィットネス業界のカスタマーハラスメント対応基本指針
　　（業界の姿勢としてFIAホームページに掲載して一般に公表（下記））

（２）  FIA「カスタマーハラスメント対応基本指針」付属会員向け参考情報

      各社において具体的対応策を検討する際の参考情報など
　　（FIAホームページ会員専用ページに掲載して共有。）
 ※事案がカスハラ該当かどうかなどの相談窓口としてFIAをご活用ください。

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