FCM検定コーナー(2024年10月）
FIA-NEWS10月号 FCM検定コーナーより（2024/10/15）
1.トピックス
●第1回 技能士向けセミナー開催しました！
日時 : 2024年10月1日（火）11：00～12：15 開催方法 : オンライン（ZOOM)
テーマ
「フィトネスクラブにおけるカスタマーハラスメントへの対策」
＊技能士の皆様からのアンケートで関心の高かったテーマを選出
概要
- カスハラ対策の基本について、「厚生労働省カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」「カスハラ対策実務マニュアル（著：弁護士 香川希理）を参照に、FIA韮沢靖彦（大手企業で、CS推進室長5年間従事）が解説した。
- JR東日本スポーツ株式会社 石原様（CS推進室及び総務部人事・育成G所属）により、当社のカスハラ対策に関する事例をご紹介いただいた。
- 参加者との質疑応答
今後も月に1回程度、技能士の皆様の関心の高いテーマについて、定期セミナー開催予定です。
参加費: 無料（事前登録が必要です）
詳細が決まり次第、右のURLに掲載します。https://fia.or.jp/fcm-test/
技能士会に入会しましょう。定期セミナーに無料参加可能。同じ関心をもつセミナー参加者と交流関係を築くことができます。
詳しくはhttps://fcm-test.jp/flow/にて詳細確認願います。
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スポーツクラブNAS株式会社
大和ハウスグループの一員として、スポーツクラブ、スイミングスクール、ホットヨガスタジオを中心に全国展開し、地域の幅広い世代の方にサービスを提供しています。「カラダだけでなく、ココロも明るく元気に。」をテーマに、地域社会とのつながりを大切にし、子どもからシニアの方まで誰でも楽しめるフィットネスの枠を超えた施設サービス、コミュニティを育む場としての施設運営を目指しています。「続けてもらう、を続けていく。」をブランドメッセージに掲げ、健康維持のために楽しく運動を続けていただくことをサポートします。