Basic レベル：技能の本質的要素

以下の科目ごとの「本質的要素」を確認し、科目名をクリックするとテスト画面に移ります。テストを終了するとテストの解答例と公式テキストの参照ページ数が見られます。

1 健康づくり 技能の本質的要素： 運動、休養、栄養の健康三原則。生活習慣病予防及び高齢者の健康づくりの基本。 必要な技能： ・健康に関する基本的な情報を把握している。 ・高齢化社会と健康の課題について把握している。 ・運動・栄養・休養について全体像を把握している。

2 運動トレーニングの基礎 技能の本質的要素： 業界で従事するための、健康・運動・体力に関する最低限の基礎、トレーニング時の障害・事故予防の基本。 必要な技能： ・運動生理学の基本的な情報を理解している。 ・トレーニングについて基本的に理解している。 ・トレーニングで起こりうるケガ等について、初歩的な内容を理解している。

3 フィットネス産業概論(1) フィットネス産業概論(2) 技能の本質的要素： 当概産業の構造、歴史、特徴。商圏内の外部環境。国家の代表的な健康・運動施策。 必要な技能： ・フィットネス産業について、定義、立ち位置、歴史、市場規模を理解している。 ・フィットネス産業の特徴を理解している。 ・日本の健康施策や日本人の健康を理解している。

4-1 店舗運営(1) 店舗運営(2) 店舗運営(3) 技能の本質的要素： フロント,ジム,スタジオ,プール運営実務。スクール事業・付帯事業の基本。施設内緊急時対応。 必要な技能： ・各部門の通常業務の特徴と実際を理解している。 ・サービス部門とスクール部門の運営について理解している。 ・付帯業務を理解している。 ・緊急時対応ができる。

4-2 イベント・企画運営(1) イベント・企画運営(2) 技能の本質的要素： イベントの目的、企画運営方法。イベント損益管理の基本。 必要な技能： ・イベント企画、実施時の収支管理について理解している。 ・イベント企画時に固定費用、変動費用を把握し、損益分岐売上高を算出できる。

5 施設設備の安全確保 技能の本質的要素： 運動施設における主な施設・設備、各種導線（スタッフ、ドライ、ウエット、上下足等）管理。施設メンテナンス（清掃、維持）の基本。 必要な技能： ・施設の機器や設備の種類や役割を把握している。 ・施設の動線の種類を把握している。 ・施設・設備管理の分類を把握している。 ・５S活動を理解している。 ・機器や内装の清掃およびメンテナンス方法の基本を把握している。 ・設備の種類（電気・給排水・空調）を把握している。

6-1 顧客マネジメント 技能の本質的要素：既存顧客満足、継続の視点。見込み客ニーズと対応。クレーム初期対応、個人情報保護の基本。 必要な技能： ・顧客満足度の要素を理解している。 ・見学者・体験者等の見込み客のニーズを把握している。 ・個人情報の保護と管理を理解している。 ・クレーム対応の種類と基本を理解している。 ・クレーム発生時の顧客心理を把握している。

6-2 顧客対応(1) 顧客対応(2) 技能の本質的要素： 接客応対の基本（心構え、身だしなみ、言葉遣い）。場面に合わせた接客応対。 必要な技能： ・サービス業としての接客応対の基本を把握している。 ・場面に合わせた接客応対を理解している。

7 チームワークとコミュニケーション(1) チームワークとコミュニケーション(2) 技能の本質的要素： 組織、業務分担の考え方、仕事の進め方。コミュニケーションの重要性と方法。チームワーク。 必要な技能： ・組織の存在意義を理解している。 ・業務分担の考え方を理解している。 ・仕事の進め方について理解している。 ・コミュニケーションの重要性を理解している。 ・チームワークの重要性を理解している。

8 安全衛生 技能の本質的要素： 労働者としての側面とその権利。職場としての安全衛生。 必要な技能： ・労働基準法の基本を知っている。 ・労働安全衛生の基本を把握している。