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Advance レベル:技能の本質的要素

 

 

Advance レベル:技能の本質的要素

以下の科目ごとの「本質的要素」を確認し、科目名をクリックするとテスト画面に移ります。テストを終了するとテストの解答例と公式テキストの参照ページ数が見られます。

 

1
健康づくり

技能の本質的要素:
地域、地方行政の健康課題及び施策。健康経営の基本。公的保険内、外のサービス。
必要な技能:
・地域、地方行政の健康課題と施策を把握している。健康経営の基本を理解している。公的保険範囲をそれを超えたサービスについて理解している。
2
運動トレーニング

技能の本質的要素:
トレーニング系各種資格及び資格団体の動向。トレーニングとケアの基本知識。
必要な技能:
・トレーニング系の資格および資格団体とその動向について把握している。
・トレーニングとケアの基本的知識がある。
3
フィットネス産業概論

技能の本質的要素:
官民協働の健康施策。ヘルスケア分野の理解。メディカルとフィットネスの連携効果と留意点。
必要な技能:
・官民協働の健康施策を把握している。
・ヘルスケア分野の全体像を理解している。
・医療とフィットネスの連携効果と留意点を理解している。
4-1
戦略・組織

技能の本質的要素:
企業戦略と店舗開発撤退。店舗戦略作成展開。戦術選択。組織、協働ネットワーク構築。
必要な技能:
・企業戦略と店舗の開発、撤退を把握している。
・店舗戦略の作成と展開について把握している。
・戦術の選択について把握している。
・組織の協働ネットワークについて把握している。
4-2
営業戦略

技能の本質的要素:営業目標設定と必要資源開発管理。KGI、KSF、KPIマネジメント。営業施策PDCA。
必要な技能:
・営業目標設定と必要資源開発管理について理解している。
・KGI、KSF、KPIによる管理を理解している。
・営業施策のPDCAについて理解している。
4-3
品質管理

技能の本質的要素:
提供サービスの競争力と求める品質のバランス。
必要な技能:
・提供サービスのコストパフォーマンスに関する知識・スキルを理解、取得している。
・有人サービスと無人サービスのハイブリッド化を前提にした場合の留意点を理解している。
4-4
マーケティング

技能の本質的要素:
マーケティングプロセス(リサーチ、STP、MM、実行、管理)。リ・マーケティング実施。
必要な技能:
・マーケティングプロセス及びリマーケティングに関して全体像を把握し、理解している。
4-5
売上損益管理

技能の本質的要素:
財務3表、主要経営分析。投資回収計画作成。中期経営計画作成展開。予実管理と課題解決。
必要な技能:
・店舗における予算計画立案、予実管理及び差異分析ができる。
・損益計算書、貸借対照表の経営分析を行い、効率的な経営を行える。
・キャッシュフロー計算書の基本を理解し、資金の増減を把握できる。
4-6
人的資源

技能の本質的要素:
サービスプロフィットチェーンの構築稼働。学習する組織。人的資本化。
必要な技能:
・サービスプロフィットチェーン(SPC)の構築、稼働について理解している。
・学習する組織について理解している。
・人的資本化について理解している。
4-7
ITC/情報システム

技能の本質的要素:
AI、UI、ビッグデータの理解。DX、UXの実現。ハイブリッド運営。CRMシステム活用・検証。
必要な技能:
・AI、UI、ビックデータについて理解している。
・DX、UXについて理解している。
・ハイブリッド運営について理解している。
・CRMシステムの活用・検証について理解している。
4-8
リスクマネジメント

技能の本質的要素:
クレーム再発防止、トラブル対処。ハラスメント不法行為予防措置。遵法運営。リスクマネジメント、店舗BCP。
必要な技能:
・クレーム再発防止、トラブル対処について理解している。
・ハラスメント不法行為予防措置について理解している。
・リスクマネジメントについて理解している。
・店舗事業継続計画(BCP)について理解している。
4-9
施設設備管理

技能の本質的要素:
中長期修繕入替計画。リニュアル計画。イニシャルコストとランニングコスト照合。
必要な技能:
・中長期修繕入替計画について理解している。
・リニューアル計画について理解している。
・イニシャルコストとランニングコストを照合できる。
5
顧客マネジメント

技能の本質的要素:
カスタマーサクセスの仕組み。LTV(顧客生涯価値)向上。コミュニティ構築。
必要な技能:
・カスタマーサクセスの仕組みを理解している。
・顧客生涯価値(LTV)を理解している。
・顧客管理を理解している。
・地域コミュニティの構築について理解している。
6
関連法規(1) 関連法規(2) 関連法規(3)
関連法規(4) 関連法規(5) 関連法規(6)

技能の本質的要素:
フィットネスクラブ運営に必要な20の関連法規(人事系除)の基本理解と専門家との連携。
必要な技能:
・クラブ運営に必要な20の関連法規の基本について理解している。
・専門家との連携について理解している。