技能士会会員ネットワーク

ワーキンググループ活動のご案内

FCM技能士会
ワーキンググループ活動のご案内

 

ワーキンググループ(WG)活動を通じて、現場の困りごと取組み事例を構築・共有します。

以下はテーマ例です。最終的には現在進行中の技能士アンケート結果よりテーマを選出します。

現在進行中の技能士アンケートに
テーマ例1 顧客対応
例:クレーム対応のエスカレーション基準、会員間のトラブル適切な対応など
テーマ例2 業績向上
例:会費、営業時間見直し、商品販売、無料サービスの有料化、廃止など
テーマ例3 サービス品質管理
例:施設備品修繕の承認、清掃、美化業務の効率、適正要員配置など
テーマ例4 人材管理教育
例:専門性と業務タスク、店内教育OJT、残業時間管理、効果的採用など
テーマ例5 リスクマネジメント
例:未利用者の会費請求返金、施設側責任の事故怪我防止

WGは同じテーマに興味のある方々で最大7-8名でグループを作り、オンライン・コミュニケーション・ツール(Zoom、Line、BOXクラウドなど)を使用するよていです。また、技技能士会FacebookグループによるWGの横断的な情報共有も行います。

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技能士アンケートのご依頼
最後に、オンラインセミナーや現場の困りごとなどのテーマをお聞きしたく、以下のアンケートにご回答いただくようお願い申し上げます。

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