遺失物管理　加盟クラブ質問とヒアリング協力各社回答 Q　遺失物の管理について？ ①保管期間をどれくらいに設定しているか？ ②保管期間終了後はどうしているか？ ③遺失物の管理についてのトラブル事例 （質問クラブの規定） （ […]

Q：　当社が個人情報保護管理に関するＪＡＰＩＣＯ認証取得した審査の際、会員用「個人プログラムメニュー」について指摘を受けた。 会員サービスとして、個人プログラム（手書き）があり（PCではなく）キャビネットファイルに保管、 […]

＜Q＞ 施設内清掃は店舗スタッフの場合と委託業者の場合があります。 男性更衣室・脱衣場の清掃は男性を原則とするが、時間帯等により女性が清掃を行う店舗もある。 しかし、男性会員からは女性による清掃をセクハラ行為とする声もあ […]

「24時間営業をうたっているのに、休館日があるのはおかしい」とのクレーム 小型スポーツジム運営企業 Q HPには　24時間営業。休館日　毎月10日.20日と明記。 ただし、チラシには、休館日を明記していなかった。 この場 […]

加盟企業への消費者団体からの申し入れと対応についての事例共有です。 2013年、 2つの消費者団体から加盟企業数社並びにFIAに対し、クラブの規約・会則の内容に消費者契約法上疑義ありとして、当該規定の差し止め申し入れや問 […]

クラブ運営に関する事例にFIA顧問弁護士がQ&A形式で回答します。 Q 入会の手引きや規約に、年一括払いで納入した会費を途中退会しても理由のいかんにかかわらず一切返金いたしません、という記述があります。これは違法 […]

クラブ運営に関する事例にFIA顧問弁護士がQ&A形式で回答します。 Q 入会時、クラブ所定のクレジットカード申込が必須の旨説明を受けたため、クレジットカードも申込みをして入会したが、後で入会契約書を読むと、「クレ […]

国民生活センターによる消費者向け注意喚起公表資料です。2022  

高齢者のフィットネスクラブ利用増加に伴う事故等に関する注意喚起公表です。2020      

国民生活センターによる消費者向け注意喚起公表資料です。2020